Skapa en skärmbild

Ibland när vi får ett samtal eller e-post meddelande till supporten behöver vi få reda på hur problemet uppenbarar sig på just din dator. Då brukar vi be om en skärmdump / skärmbild där problemet uppstår för att vi enklare skall förstå vad som kan vara fel.

 

En skärmbild är en bild på hur det ser ut på din skärm i det ögonblicket bilden tas. Man kan enkelt uttrycka det så att man fotograferar av sin egna skärm.

 

Många vet inte hur man gör en skärmbild så jag skall ge en enkel beskrivning på hur man kan göra detta.

 

Först så beskriver jag ett sätt som fungerar på alla datorer (Win98, XP,Wista och Win7)

 

1). Börja med att ha det programfönster uppe där du vill ta skärmbilden. Lokalisera print screenknappen på ditt tangentbord. Den finns uppe till höger.

 

Så här kan det se ut på ditt tangentbord.

 

På vissa tangentbord står det PRTSC eller PRTSCN. På bärbara datorer kan det stå med blå färg och då innebär det att du först måste trycka ner en tangent som det står Fn på. Denna knapp brukar vara belägen nere till vänster på ditt tangentbord.

 

Vissa tangentbord eller bärbara datorer kan sakna knappen PRINT SCREEN och då skall man använda andra tangentkombinationer, exempelvis FN+INSERT, för att ta en skärmbild. Läs dokumentationen för din dator.

 

2). Öppna sedan en ordbehandlare typ MS Word eller Wordpad. Högerklicka i ett nytt dokument och välj klistra in.

 

3). Spara sedan dokumentet på din dator.

 

4). Öppna din e-post klient och bifoga filen i ett meddelande till oss. Skriv även ner lite information kring omständigheterna för felet.

 

Svårare än så är det inte.

 

Om du har Windows Vista eller Win7 är det ännu enklare.

 

1). Klicka på Start och skriv in skärmklipp i sökrutan.

 

2). Välj Nytt och rektangulärt klipp.

 

Du kan nu med hjälp av musen markera ut det område du vill "fotografera".

 

3). Spara sedan bilden och skicka den till oss.

 

 

Kommentarer är stängt